1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’utilisation du site nerolaosyn.com et les ventes de produits réalisées auprès des consommateurs en France.
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions.
Les droits légaux accordés aux consommateurs par la législation française et européenne restent pleinement applicables.
2. Informations et contact
Nom utilisé sur le site : Nerolaosyn
Adresse : 713 Cedar Ave, Cabool, MO 65689, United States
E-mail : assist@nerolaosyn.com
Téléphone : +1 (417) 254-6837
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Livraison : France
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, vous pouvez contacter notre service client.
3. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les informations relatives aux produits sont présentées de manière à permettre au consommateur de prendre une décision d’achat éclairée.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.
5. Commandes et paiement
Avant la validation définitive, le consommateur peut vérifier les informations relatives à sa commande et corriger les éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement lorsque cette obligation est clairement indiquée lors du processus de commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande.
Une confirmation de commande est communiquée après la validation de la commande.
6. Livraison
Les commandes sont livrées en France.
Les conditions de livraison sont les suivantes :
-
commande inférieure à 128,99 € : frais de livraison de 8,99 € ;
-
commande égale ou supérieure à 128,99 € : livraison gratuite ;
-
traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés ;
-
commande passée avant 18:00 un jour ouvré : traitement commencé le jour même ;
-
commande passée après 18:00 ou un jour férié : traitement à partir du jour ouvré suivant ;
-
transporteurs : DHL Express, UPS®, FedEx et USPS ;
-
délai de transport estimé : 5 à 13 jours ouvrés ;
-
suivi : communiqué lorsqu’il est disponible pour l’expédition concernée.
Les conditions détaillées sont présentées dans la Politique d’expédition.
Les règles applicables en matière de livraison et de transfert des risques restent celles prévues par la législation applicable.
7. Annulation d’une commande
Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation.
Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les modalités applicables.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Le consommateur peut toutefois exercer, lorsque les conditions sont réunies, son droit de rétractation ou effectuer un retour conformément aux règles applicables.
Les modalités complémentaires sont présentées dans la Politique d’annulation de commande.
8. Rétractation, retours et remboursements
Le consommateur dispose du droit légal de rétractation dans les conditions prévues par la législation française applicable aux contrats conclus à distance. Le délai légal est en principe de 14 jours calendaires.
En complément, les retours peuvent être demandés dans un délai total de 31 jours à compter de la réception du produit, ce délai comprenant le délai légal de rétractation de 14 jours.
Les conditions et modalités pratiques sont présentées dans la Politique de retour et de remboursement.
Aucun service d’échange direct n’est proposé. Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables au consommateur, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
Ces garanties s’appliquent conformément à la législation française.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut limiter les droits légaux du consommateur.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.
Les droits des personnes concernées sont exercés conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images, photographies, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site sont protégés lorsqu’ils relèvent de droits de propriété intellectuelle.
Toute utilisation ou reproduction non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.
12. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits de tiers.
13. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement du site et le traitement des commandes.
Notre responsabilité ne peut être limitée ou exclue lorsque la loi l’interdit.
Les droits impératifs accordés aux consommateurs restent applicables.
14. Réclamations et règlement des litiges
En cas de difficulté, le consommateur est invité à contacter en premier lieu notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve la possibilité de recourir aux dispositifs de règlement amiable et à la médiation de la consommation dans les conditions prévues par la législation applicable.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent doivent être communiquées conformément aux exigences légales.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises aux règles applicables aux contrats conclus avec des consommateurs en France.
Les dispositions impératives protectrices du consommateur prévues par le droit français et le droit de l’Union européenne restent applicables.
16. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être modifiées lorsque cela est nécessaire.
La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de la conclusion du contrat.
17. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions :
Nerolaosyn
Adresse : 713 Cedar Ave, Cabool, MO 65689, United States
E-mail : assist@nerolaosyn.com
Téléphone : +1 (417) 254-6837
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00