Modes de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte bancaire pour vous permettre de régler vos achats lors de la finalisation de votre commande.

Les moyens de paiement actuellement disponibles sont les suivants :

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • JCB

  • American Express

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux qui sont affichés lors du processus de commande.

2. Comment effectuer un paiement

Lors de la finalisation de votre commande, sélectionnez le moyen de paiement disponible que vous souhaitez utiliser, puis suivez les instructions affichées sur la page de paiement.

Avant de confirmer votre commande, nous vous invitons à vérifier les informations affichées, notamment :

  • les produits sélectionnés ;

  • les quantités commandées ;

  • l’adresse de livraison ;

  • le montant total de la commande ;

  • les informations nécessaires au paiement.

La commande peut être traitée une fois le processus de paiement correctement finalisé et la confirmation correspondante obtenue.

3. Montant de la commande et informations de paiement

Le montant à régler est indiqué au cours du processus de commande avant la validation de celle-ci.

Vous devez fournir des informations exactes et à jour lorsque celles-ci sont nécessaires à la réalisation du paiement.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer la transaction.

Aucun montant supplémentaire ne doit être ajouté uniquement en raison du choix d’un des moyens de paiement proposés, sous réserve des règles impératives applicables.

Les conditions relatives aux prix, aux frais de livraison et au montant total de la commande sont présentées conformément aux informations affichées sur le site et lors du processus de commande.

4. Sécurité des paiements

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité appropriées applicables au processus de paiement afin de contribuer à la protection des informations communiquées lors de la transaction.

Pour votre sécurité, nous vous recommandons de ne communiquer vos informations de paiement que dans le cadre du processus de paiement prévu sur le site.

Ne transmettez pas vos données bancaires par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen de communication qui ne serait pas prévu à cet effet.

Aucune information présentée sur cette page ne constitue une garantie absolue contre l’ensemble des risques pouvant affecter les transactions en ligne.

5. Données relatives aux paiements

Les données nécessaires au paiement sont traitées conformément aux règles applicables à la protection des données personnelles.

Nous ne présentons pas sur cette page d'informations non vérifiées concernant :

  • le stockage des données de carte bancaire ;

  • la durée de conservation des données de paiement ;

  • l'identité d'un prestataire de paiement ;

  • les technologies ou certifications de sécurité utilisées.

Les informations détaillées relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité et notre Politique RGPD.

6. Paiement refusé ou interrompu

Si votre paiement est refusé, interrompu ou ne semble pas avoir été correctement finalisé, nous vous invitons à vérifier les informations saisies et les indications affichées lors du processus de paiement.

Si le problème persiste ou si vous constatez une anomalie concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service client.

Nous vous recommandons de conserver les informations relatives à votre commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

Le motif d’un paiement refusé ainsi que les éventuels délais de traitement peuvent dépendre du moyen de paiement utilisé ou de l’établissement concerné. Nous ne pouvons donc pas déterminer à l’avance la cause d’un refus ni garantir un délai de traitement qui ne dépend pas directement de nous.

7. Commande non finalisée

Lorsque le paiement n’est pas correctement finalisé, la commande peut ne pas être validée ou traitée.

Si vous n’avez pas reçu de confirmation correspondant à votre commande ou si l’état de celle-ci semble incertain, nous vous invitons à vérifier les informations disponibles avant de procéder à une nouvelle tentative de paiement.

En cas de doute concernant un éventuel débit, contactez notre service client avant d’effectuer une nouvelle tentative afin de permettre la vérification de la situation.

8. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est effectué conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux dispositions légales applicables.

Les conditions et modalités relatives aux remboursements sont détaillées dans cette politique.

La présente page ne modifie ni les conditions applicables aux remboursements ni les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

9. Protection des données personnelles

Les informations personnelles communiquées dans le cadre d’une commande ou d’un paiement sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

Pour connaître les finalités des traitements, leurs bases juridiques, les droits dont vous disposez et les modalités d’exercice de ces droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique RGPD.

10. Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une difficulté rencontrée lors du processus de paiement, vous pouvez contacter notre service client.

E-mail : assist@nerolaosyn.com
Téléphone : +1 (417) 254-6837
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Pour les questions relatives aux commandes, aux livraisons, aux annulations, aux retours ou aux remboursements, veuillez consulter les politiques correspondantes disponibles sur le site.