1. Identification du site
Le présent site internet est accessible à l’adresse suivante :
Nom du site : Nerolaosyn
Adresse du site : nerolaosyn.com
Adresse postale : 713 Cedar Ave, Cabool, MO 65689, États-Unis
Adresse électronique : assist@nerolaosyn.com
Téléphone : +1 (417) 254-6837
Zone de livraison : France métropolitaine et territoires desservis conformément aux conditions de livraison indiquées sur le site
Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
Le site propose à la vente en ligne des articles d’ameublement, de mobilier ainsi que des produits destinés à l’aménagement et à la décoration des espaces intérieurs et extérieurs.
2. Informations relatives à l’éditeur
Le site est exploité sous le nom Nerolaosyn.
Les informations relatives à la dénomination ou au nom juridique de la personne exploitant le site, à sa forme juridique, à son numéro d’immatriculation, à son numéro individuel d’identification à la TVA lorsqu’il est applicable, ainsi qu’aux autres mentions d’identification légalement requises, doivent correspondre à la situation juridique réelle de l’exploitant.
Ces informations ne sont pas reproduites lorsqu’elles n’ont pas été communiquées, afin d’éviter toute indication inexacte ou non vérifiée.
Lorsqu’elles sont applicables, les informations relatives au directeur de la publication et à l’hébergeur du site doivent également être renseignées conformément aux dispositions légales françaises applicables.
3. Accès et utilisation du site
L’accès au site est destiné à permettre aux utilisateurs de consulter les produits, les informations relatives aux offres et aux services proposés, ainsi que de passer commande lorsque les conditions requises sont réunies.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite, loyale et conforme aux lois et règlements applicables.
Il lui appartient notamment de ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, de ne pas tenter d’altérer son fonctionnement et de ne pas porter atteinte à sa sécurité ou à celle des autres utilisateurs.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la communication d’informations exactes et à jour ou la création d’un compte lorsque cette fonctionnalité est proposée.
4. Informations relatives aux produits
Les informations essentielles relatives aux produits sont présentées sur les pages correspondantes avant la conclusion de la commande.
Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques, dimensions, matériaux, couleurs, fonctionnalités et autres informations pertinentes de manière claire et compréhensible, sous réserve des caractéristiques propres à chaque produit.
Les photographies et représentations visuelles sont destinées à présenter les produits. De légères différences de rendu peuvent notamment résulter des paramètres d’affichage de l’appareil utilisé par le consommateur ou des caractéristiques propres aux matériaux et finitions.
Les prix, frais de livraison et autres conditions applicables sont indiqués au consommateur conformément aux règles applicables à la vente à distance.
5. Commandes et paiement
Les conditions applicables aux commandes, à la formation du contrat, aux moyens de paiement, aux prix et aux autres conditions contractuelles sont précisées dans les Conditions générales de vente et d’utilisation ainsi que sur les pages concernées du site.
Avant de finaliser sa commande, le consommateur dispose des informations nécessaires lui permettant de vérifier les éléments essentiels de celle-ci.
La validation de la commande intervient conformément au processus de commande présenté sur le site.
Les modalités de paiement effectivement proposées sont celles affichées au moment de la commande.
6. Livraison et traitement des commandes
Les produits sont livrés en France conformément à la Politique d’expédition publiée sur le site.
À titre indicatif, les conditions actuellement communiquées prévoient :
-
des frais de livraison de 8,99 € pour les commandes inférieures à 128,99 € ;
-
la livraison gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 128,99 € ;
-
un délai de traitement généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés ;
-
un délai de transport généralement estimé entre 5 et 13 jours ouvrés après expédition ;
-
un suivi de livraison lorsqu’un numéro de suivi est disponible.
Les délais et modalités détaillés, ainsi que les situations particulières pouvant affecter la livraison, sont précisés dans la Politique d’expédition.
7. Annulation, rétractation, retours et remboursements
Les conditions applicables à l’annulation d’une commande, à l’exercice du droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont précisées dans les politiques correspondantes publiées sur le site.
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, une demande d’annulation peut être adressée au service client.
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, l’annulation directe peut ne plus être possible. Le consommateur conserve toutefois les droits qui lui sont accordés par la législation applicable, notamment en matière de rétractation, de conformité et de garanties légales.
Le site prévoit une période commerciale de retour de 31 jours à compter de la réception du produit, cette période comprenant le délai légal de rétractation de 14 jours lorsqu’il est applicable.
L’absence de service d’échange direct ne porte pas atteinte aux droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Les conditions et modalités pratiques sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.
8. Garanties légales et droits du consommateur
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux produits vendus, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française applicable.
Aucune disposition publiée sur le site n’a pour objet de supprimer ou de limiter un droit dont le consommateur bénéficie impérativement en vertu de la loi.
Les modalités pratiques relatives à une réclamation concernant un produit non conforme, défectueux ou endommagé sont précisées dans les conditions contractuelles et politiques applicables.
9. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos, visuels, structures, présentations et contenus éditoriaux, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation de tout ou partie de ces éléments sans autorisation préalable lorsqu’une telle autorisation est requise est susceptible de constituer une atteinte aux droits applicables.
L’utilisation du site n’emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle au profit de l’utilisateur.
10. Données personnelles
La protection des données personnelles est assurée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions françaises et européennes applicables.
Les informations relatives aux catégories de données traitées, aux finalités, aux bases juridiques, aux droits des personnes, aux destinataires, à la conservation et aux modalités d’exercice des droits sont présentées dans la Politique RGPD et la Politique de confidentialité du site.
Pour toute question relative aux données personnelles, le consommateur peut contacter :
E-mail : assist@nerolaosyn.com
11. Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable, des traceurs soumis au consentement préalable de l’utilisateur.
Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli conformément aux règles françaises et européennes applicables.
Les modalités relatives aux catégories de cookies, au consentement, au refus, à la modification et au retrait du consentement sont détaillées dans la Politique relative aux cookies et autres traceurs.
12. Liens vers des sites ou services tiers
Le site peut, lorsque cela est nécessaire, contenir des liens permettant d’accéder à des sites, services ou contenus exploités par des tiers.
Ces ressources sont soumises à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
La présence d’un lien vers un service tiers ne signifie pas nécessairement que nous contrôlons le contenu, la disponibilité ou les pratiques de ce service.
13. Sécurité et disponibilité du site
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à assurer le fonctionnement, la sécurité et l’accessibilité du site.
Toutefois, l’accès au site peut être temporairement interrompu ou limité notamment en raison d’opérations de maintenance, de difficultés techniques, de perturbations des réseaux de communication ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente ou l’absence totale d’erreurs, d’interruptions ou d’incidents techniques.
Aucune disposition des présentes mentions légales ne saurait avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
14. Réclamations et règlement amiable des litiges
En cas de difficulté, le consommateur est invité à contacter en premier lieu le service client afin de rechercher une solution amiable.
E-mail : assist@nerolaosyn.com
Téléphone : +1 (417) 254-6837
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation auquel l’exploitant doit être rattaché.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent, notamment son nom, ses coordonnées et l’adresse de son site internet, doivent être renseignées avec les informations correspondant au médiateur effectivement désigné avant la mise en ligne définitive de cette rubrique.
Aucun nom ou organisme de médiation n’est indiqué ici en l’absence d’une information vérifiée permettant de l’identifier avec certitude.
15. Droit applicable
Les présentes mentions légales sont interprétées conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsque le consommateur bénéficie de dispositions impératives de protection prévues par la législation qui lui est applicable, ces dispositions demeurent pleinement applicables.
En cas de litige, les parties sont encouragées à rechercher en priorité une solution amiable, sans préjudice des droits dont dispose le consommateur en vertu de la législation applicable.
16. Mise à jour des mentions légales
Les présentes mentions légales peuvent être modifiées lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services ou des dispositions légales et réglementaires applicables.
La version publiée sur le site constitue la version applicable à compter de sa mise en ligne.
17. Contact
Pour toute question concernant le site, les produits, les commandes, les livraisons ou les services proposés, vous pouvez nous contacter :
Nerolaosyn
Adresse : 713 Cedar Ave, Cabool, MO 65689, États-Unis
E-mail : assist@nerolaosyn.com
Téléphone : +1 (417) 254-6837
Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00